Over Miryam

Ik ben een energieke, open persoonlijkheid met drive en executiekracht. Ik word gedreven door continue verbeteren voor klanten. In mijn vrije tijd ben ik sportief, heb ik een gezellig sociaal leven, ontdek ik graag mooie plekken op de wereld en doe ik veel aan persoonlijke ontwikkeling.

Ik heb bij diverse organisaties in verschillende rollen mooie klant gedreven transformaties mogen realiseren. Ik help en adviseer organisaties bij klant gedreven strategie vorming en vertaal dit naar concrete uitvoering en focus in de gehele organisatie. Veel organisaties worstelen met het daadwerkelijk realiseren van veranderingen. Cultuur, denken en werken vanuit vaste processen en kaders en de interne complexiteit maakt het vaak lastig om koers te houden en de strategie door te vertalen. Tegelijkertijd moeten organisaties tegenwoordig ook wendbaar, flexibel en innovatief zijn. Een hele opgave.

Mijn kracht ligt in het maken van de vertaalslag van strategie naar praktische uitvoering. Ik heb een goed overzicht op het geheel en weet de verbinding te maken tussen verschillende projecten. Ik weet mensen te inspireren vanuit de klantgedachten en mee te nemen om nieuwe routes. Ik creëer focus en ritme zodat er vanuit dezelfde klantbeleving gedacht en gewerkt wordt.

Als consultant werk ik pragmatisch en praktisch. Geen uitgebreide geschreven plannen maar vanuit duidelijke richting en principes vanuit klantfocus. Mijn doel is dat organisaties zelf aan de slag gaan en de klantfocus en principes leren integreren in hun eigen vakmanschap. Mijn persoonlijke doelstelling bij afronding van mijn opdracht zijn gemotiveerde medewerkers en tevreden klanten door excellente klantgerichte dienstverlening.
Rollen als CX manager, marketing manager, product owner, programma manager